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枕头太高睡得不舒服 元凶居然是

上个月回到马来西亚避寒兼过年去了。期间有一位在年前购买枕头的客人来信谈到枕头使用的问题。使用者觉得购买的枕头太高了,因此睡得并不舒服。公司同仁于是进一步咨询了使用者的体型和年龄,初步判断客人选择的枕头应该满适合的,因为使用者是一位约60多岁的妇女,且购买的枕头高度属于偏低款,所以枕头应该不至于过高才对。因此同仁请客人将枕头的使用的状况,就侧睡和仰睡的照片各拍一张发来给我们参考研究。同仁收到对方的照片后立即拿给我讨论,我仔细观察发现使用者躺在床垫和枕头上时,额头高于下巴达到将近40度,确实如同客人所说枕头明显过高了。但是当进一步观察时,发现使用者的腰部却有明显下陷的情况,因此请同仁再询问使用者到底使用什么样的床垫,客人回说原本的床垫偏硬,为了想让自己母亲也就是使用者睡得更舒服些,因此买了一张记忆绵垫铺在原本的床垫上使用。于是我们将所观察到的状况回报客人,客人的母亲躺在加铺记忆绵的床垫上时,因为床垫太软了,导致腰部严重弯曲下陷,也因为床垫太软了,身体下沉幅度大,头部与床面的距离缩小了,所以造成枕头好像变高。为了同时改善腰部和颈部问题,因此建议使用者将加铺的记忆绵垫移开后,重新请客人的母亲躺在床垫和枕头上,再次拍下侧睡和仰睡的照片给我们。从后来拍过来的照片中,腰部下陷的状况已经明显的改善,胸部到腰部的脊椎呈同一水平,同时额头

到下巴的角度也从原本的约40度降低到10度,一切问题同时获得解决。而我们所做的也只是建议客人移开不适合的记忆垫,并未更换枕头。

以上案例是一个枕头品牌商分享的真实案例。其实在实际的生活中,我们不乏有很多消费者都遇到过类似的问题。比如有消费者在商场反复试睡过,觉得高度软硬度都很合适,但是买回家,发现枕头低了,软硬度也有很大差别,于是觉得自己被商场欺骗,有些客户在实体店体验,到网上购买,觉得买到了假货。

通过以上这些案例,我们必须要提醒广大消费者在购买记忆枕的时候一定要注意的一些事项:

1、枕头的高度合适与否,不仅仅在于枕头本身,而和床垫也是有非常大的关系的,床垫太软,枕头实际体验到的高度自然会较硬的床垫要高。商场卖记忆枕的通常搭配的也是记忆棉床垫,记忆棉床垫通常较弹簧床垫软,所以实际购买的时候,一般要比商场试睡的稍微高一点。

2、记忆枕多少带有一定的温感性,在不同温度环境下有些软硬度差别很小,但是有的差别就很大,比如在零下几十度的环境下,记忆枕不管是温感的还是低温感的,高密度还是低密度的,都会变得很硬,所以有些北方的客户在刚拿到物流过来的枕头的时候,感觉自己拿到了一块石头。而商场的温度环境比较适宜,所以通常软硬度也是最舒适理想的。

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